En Conchisa trabajamos para que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con nuestros zapatos, no obstante si desea devolver un pedido le indicamos cómo hacerlo:

Plazo de devolución

Nuestros productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, sin cargo alguno por devolución. Toda devolución debe realizarse con su embalaje original. Introduzca la factura dentro de la caja y recuerde que no podemos aceptar zapatos que hayan sido utilizados. Por esta razón, le recomendamos que no corte las etiquetas ni deteriore los artículos.

Realizar la devolución

Solo ha de solicitar la devolución a través de email ( info@conchisa.com ) o por teléfono +34 968 70 01 29, indicando la devolución o cambio que desee hacer y le enviaremos un transportista para recogerlos sin cargo adicional alguno.

Devolución del importe

Una vez aceptada la devolución en almacenes, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. Para envíos pagados contra reembolso, será necesario que adjunte un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y conservar las etiquetas de garantía.
Recibirá un e-mail de confirmación indicándole que el importe ha sido abonado en su cuenta. Le recordamos que el tiempo de recepción del abono, dependerá de su entidad bancaria.
En el caso que tramite la devolución del importe de un artículo que haya comprado varias veces (el mismo modelo, talla y color) en diferentes pedidos se le abonará el importe del último pedido realizado.

Incidencias en el importe de la devolución

Si detectara que el importe no es correcto, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema con la mayor brevedad posible.

Anulaciones

Un pedido se puede anular en cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, retrocediendo la página y el pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Conchisa en el teléfono 968 70 01 29 en un plazo no superior a 24h.